Условия возврата подписки
Прозрачные и простые правила. Мы всегда стремимся к справедливому решению — даже за пределами стандартных условий.
Сценарии возврата
Возврат по запросу
В течение 14 календарных дней с момента оплаты — оформляем возврат за вычетом фактических расходов на процессинг платежа. Достаточно отправить заявку на email поддержки.
Индивидуально по обращению
Рассматриваем каждый случай отдельно. Идём навстречу при объективных причинах: длительное неиспользование, технические проблемы, изменение жизненных обстоятельств.
Как оформить возврат
- Напишите на email egorovaroslavcik@gmail.com с темой «Запрос возврата».
- Укажите данные: email учётной записи, номер платежа (из чека ЮKassa или раздела «Биллинг»), дату списания и причину обращения.
- Дождитесь ответа — обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.
- Получите возврат на исходное средство оплаты в срок до 10 рабочих дней (фактический срок зависит от банка-эмитента карты).
Что важно знать
Чтобы избежать ненужных списаний в будущем, отключите автопродление сразу после оплаты, если планируете воспользоваться сервисом разово. Сделать это можно:
- В разделе «Биллинг» личного кабинета — одной кнопкой;
- Письмом на egorovaroslavcik@gmail.com.
После отключения новых списаний не будет, а доступ к сервису сохранится до конца уже оплаченного периода.
Технический сбой
Если сервис был недоступен более 24 часов подряд по нашей вине — мы вернём полную стоимость периода либо продлим подписку на эквивалентный срок. Сообщить о сбое можно тем же письмом на адрес поддержки.
Остались вопросы?
Напишите нам — мы разберёмся с вашей ситуацией индивидуально.
Написать в поддержку